xChief Central Asia Ltd. зарегистрирована и регулируется Управлением финансовых услуг Астаны (AFSA). БИН 250440900140. Номер лицензии AFSA-A-LA-2025-0012. Компания специализируется на сервисах для онлайн сделок с внебиржевыми финансовыми деривативами CFD на Металлы, Энергоносители, Фондовые индексы, Акции. Для совершения сделок клиентам предлагается популярная и всемирно известная платформа MetaTrader 5.
Если в представленном ниже списке отсутствует желаемая вакансия, вы все равно можете прислать нам резюме на рассмотрение. Мы свяжемся с вами, как только появится подходящая вакансия. Почтовый адрес для отправки резюме:
[email protected]| Департамент | Руководитель | Месторасположение |
|---|---|---|
| Служба поддержки | Head of Customer Service | Дистанционно, из любого места |
Описание
Мы ценим высокий уровень сервиса и стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие решения. В связи с развитием компании мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов, который поможет нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Отправьте заявку, и если ваша кандидатура подходит для предлагаемой должности, мы обязательно свяжемся с вами.
Обязанности
- Обработка входящих запросов клиентов через телефон, email и чат.
- Консультирование по продуктам и услугам компании.
- Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.
- Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы.
- Ведение базы знаний и оформление отчетности по обращениям.
- Улучшение пользовательского опыта и участие в оптимизации процессов поддержки.
Требования
- Опыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Дружелюбие, терпение и клиентоориентированность.
- Умение быстро разбираться в новой информации.
- Владение ПК и знание CRM-систем (желательно).
- Знание иностранных языков (будет плюсом).
Условия
- Гибкий график c возможностью удаленной работы.
- Работа в дружной и профессиональной команде.
- Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата.
- Корпоративное обучение и возможности для профессионального роста.