Вакансии

Описание

Мы ценим высокий уровень сервиса и стремимся предоставлять нашим клиентам лучшие решения. В связи с развитием компании мы ищем сотрудника службы поддержки клиентов, который поможет нам поддерживать высокий уровень удовлетворенности пользователей. Отправьте заявку, и если ваша кандидатура подходит для предлагаемой должности, мы обязательно свяжемся с вами.

Обязанности

• Обработка входящих запросов клиентов через телефон, email и чат.
• Консультирование по продуктам и услугам компании.
• Решение возникающих у клиентов вопросов и проблем.
• Эскалация сложных случаев в соответствующие отделы.
• Ведение базы знаний и оформление отчетности по обращениям.
• Улучшение пользовательского опыта и участие в оптимизации процессов поддержки.

Требования

• Опыт работы в службе поддержки клиентов будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Дружелюбие, терпение и клиентоориентированность.
• Умение быстро разбираться в новой информации.
• Владение ПК и знание CRM-систем (желательно).
• Знание иностранных языков (будет плюсом).

Условия

• Гибкий график c возможностью удаленной работы.
• Работа в дружной и профессиональной команде.
• Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата.
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального роста.

Описание

Ищем дизайнера для создания визуального контента для социальных сетей: посты, сторис, рекламные креативы и короткие видео (Reels, Shorts). В задачи входит разработка визуальной концепции, монтаж и адаптация контента под разные платформы. Отправьте заявку, и если ваша кандидатура подходит для предлагаемой должности, мы обязательно свяжемся с вами.

Обязанности

• Разработка и реализация дизайн-креативов;
• Видеомонтаж и пост-продакшн для цифровых платформ (YouTube, социальные сети, сайты, промо-материалы);
• Создание моушн-графики, анимаций, титров и визуальных эффектов;
• Разработка визуальных концепций и сторителлинга через видеоконтент;
• Монтаж подкастов, интервью, трейлеров, тизеров и рекламных видео;
• Цветокоррекция, синхронизация звука и базовая обработка аудио;
• Подготовка контента в различных форматах и соотношениях сторон для разных платформ;
• Взаимодействие с дизайнерами, руководителем, маркетологами и менеджментом для соответствия контента бренд-стратегии;
• Управление и организация видео-ассетов и файлов проектов;
• Адаптация существующего контента в короткие видео, рилсы и хайлайты;
• Участие в креативном планировании, брейнштормингах и тестировании новых визуальных форматов и стилей;
• Вся рабочая коммуникация осуществляется через корпоративную систему Bitrix24; в случае невозможности использования Bitrix24 допускаются альтернативные средства связи.

Требования

• Уверенное владение следующими инструментами: пакетом программ Adobe (Photoshop, Illustrator, InDesign, After Effects), Figma, Office 365, облачными сервисами Google.
• Опыт разработки айдентики, брендбуков и визуальных концепций.
• Навыки работы с digital-форматами: баннеры, лендинги, соцсети, презентации.
• Знание основ типографики, композиции, цветовых решений.
• Опыт работы с анимацией/моушн-дизайном.
• Понимание принципов UX/UI и адаптивного дизайна.
• Умение работать с ресурсами и сервисами для поиска вдохновения и референсов (помимо Pinterest).
• Понимание промптинга и работы с генеративными ИИ: Gemini Nano Banana, ChatGPT, Krea, Midjourney и др.

Условия

• Пятидневная рабочая неделя.
• Формат работы - гибридный (частично офис, частично удалённо). Полностью удаленный формат не рассматривается.
• Работа в дружной и профессиональной команде.
• Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата.
• Работа в дружной и профессиональной команде.
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального роста.

Для отклика на вакансию направьте, пожалуйста, резюме на адрес [email protected] с указанием названия вакансии в теме письма. Все обращения рассматриваются конфиденциально.

Описание

Ищем специалиста отдела дилинга для сопровождения торговых операций и контроля стабильной работы торговых систем. В задачи входит администрирование торговых серверов, взаимодействие с провайдерами ликвидности, поддержка клиентов и участие в развитии торговой инфраструктуры компании.

Обязанности

• Мониторинг состояния торговой инфраструктуры, выявление нештатных ситуаций, своевременное принятие мер по их устранению;
• Администрирование торговых серверов MetaTrader 5 и связанного программного комплекса, обеспечивающего непрерывность торговых операций клиентов;
• Контроль и своевременная актуализация торговых инструментов, комиссий, котировок и свопов;
• Взаимодействие с контрагентами, включая провайдеров ликвидности, для обеспечения непрерывности торговых операций;
• Проверка и исполнение платежных поручений, поданных клиентами с использованием электронных средств связи;
• Контроль за исполнением внутренних процедур учета балансовых операций на счетах клиентов;
• Мониторинг и выявление подозрительных операций, нарушающих установленные правила и процедуры;
• Консультирование и поддержка клиентов по вопросам торговых операций. Разрешение сопутствующих споров и претензий;
• Взаимодействие с провайдерами ликвидности для разрешения возникающих вопросов и/или подключения новых инструментов. Проведение сверок и проверка балансов;
• Участие в проектном тестировании новых сервисов совместно с IT-отделом.

Требования

• Высшее физико-математическое или финансово-экономическое образование;
• Свободное владение базовыми компьютерным/информационными технологиям на уровне пользователя;
• Знание принципов работы фондового и валютного рынков, рынка производных финансовых инструментов;
• Опыт работы не менее 1 года на аналогичной или приближенной должности;
• Достаточный уровень английского языка, позволяющий вести переговоры с контрагентами и провайдерами ликвидности в письменной и устной форме;
• Ответственность и инициативность;
• Готовность к ненормированному недельному рабочему графику и посменному принципу работы.

Условия

• Полная занятость, полный день;
• Формат работы - гибридный (частично офис, частично удалённо). Полностью удаленный формат не рассматривается.
• Конкурентоспособная заработная плата. Определяется по итогам собеседования на основе опыта и квалификации кандидата;
• Возможность карьерного, профессионального и финансового роста;
• Современный и комфортный офис на территории МФЦА.

Для отклика на вакансию направьте, пожалуйста, резюме на адрес [email protected] с указанием названия вакансии в теме письма. Все обращения рассматриваются конфиденциально.